“刚才那人特别凶，叫嚣要投诉消费者协会、打市长热线，我耐心给他看了四部门联合发的《移动号码开卡、用卡管控措施的公告》，给他讲了个人实名办卡有数量管控要求，办移动号卡是通话联络的，不是用于营销的，他强烈要求单开多张卡，无理取闹，无奈才跟你们打电话，这人见我给你们打电话一下子就溜了……”，1月3号上午，节日的人们还徜徉在节日喜庆之中，而在中国电信孝昌分公司某社区电信营业厅，营业员小张正在向上门的派出所民警诉说。这正是中国电信孝昌分公司扎实推动 “断卡行动”的剪影。

孝昌地处偏僻的鄂北山区，一段时间以来，通信诈骗之风在局部地区盛行，犹如毒瘤危害着人民群众的财产安全和社会稳定。自2020年10月公安部开展“断卡行动”以来，中国电信孝昌分公司坚决按照“四部门”联合下发的《关于加强移动电话号码开卡、用卡管控的公告》要求，通过微信、办公网、QQ、抖音等全媒体渠道宣传移动电话号码开卡、用卡的要求，断卡的时代背景，在城区卖场电子屏加载“以诚实守信为荣、以通诈犯罪为耻”滚动字幕，乡镇四级营业厅悬挂宣传反通诈条幅，在各厅店摆放反诈宣传折页、反诈宣传二维码、“实名制四步曲”宣传牌、“四部门联合公告”，张贴 2018 版《用户个人信息保护公告》、2017 版实名制宣传材料，统一渠道标识牌，公布投诉举报电话，及时关停涉案号卡，“断卡”督查执行落地。同时组织全员开展信息安全、反电诈培训，讲解通信诈骗典型案例、宣传防范通信网络诈骗的常见手法，切实提升员工的防范意识。

通常，客户正常开卡和批开作案号卡甄别困难，需要营业员通过与客户的支言片语、交流沟通中发现蛛丝马迹，1月3号，一名中年男子来城区某社区营业厅办电信卡， 一下子就要开4张单卡，营业员小张通过算账方式，建议客户办理5G融合套餐更划算，客户仍执意开单卡，引起小张的警觉，于是出现文前的一幕。

自2020年10月开展“断卡行动”以来，中国电信孝昌分公司已按要求关停涉案号20余号。