“没想到，公证员亲自上门办手续，帮我解决了大难题，真是太感谢了。”1月10日，在孝昌县小河镇铁岗村，一位老人握着该县公证处公证人员胡成伟的手激动地说道。

近日，一名年轻女子来到公证处，称其父亲去世了，留下一辆车，需要办理继承公证手续，但其爷爷瘫痪在床，行动不便，无法到公证处办理手续。见该女子面露难色，公证人员连忙安抚并解释说“不要着急，我们可以上门服务，您把办证的相关材料先准备着”。

随后，公证人员胡成伟、王维来到距离县城20公里外的小河镇铁岗村。在与老人交流询问，确定老人的真实意愿后，依法定程序办理了继承公证的相关手续。这是孝昌县公证处践行“我为群众办实事”的又一个缩影。

孝昌县公证处秉承“能办必办、应办尽办”的工作理念，采取上门服务、延时服务、预约服务、实行承诺制、邮寄送达等举措，同时积极发挥乡镇司法所的一线服务阵地作用，形成“群众反映--司法所转达--公证处对接”的服务模式，解决了边远群众、年迈群众和行动不便群众办证难的问题，实现了群众办理公证业务“最多跑一次”，特殊群众“零跑腿”的目标，不断提升人民群众的幸福感和获得感。

通讯员：王维

编辑：李文莉

终审：陈腊梅