为有效识别、准确量化特困供养服务需求，合理配置养老服务资源，我县围绕特困供养服务机构管理体制机制改革创新，不断完善养老服务体系，优化养老服务供给，提升养老服务水平，增强老人幸福感。

走进县社会福利中心，只见绿树成荫，环境干净整洁。养护楼前，两位行动不便的老人在护理人员的陪护下，休闲地晒太阳。据护理人员介绍，中心是按照入住特困失能人员不同照护需求，围绕提供服务更全面、更优质、更贴心目标，开展亲情化、标准化、规范化服务。

“在这里住着很好，工作人员很关心我们，日夜不离人，还会专门给我们送吃的、喝的，每餐的饭菜也都很好。”县社会福利中心院民告诉记者。

养护楼项目是全省第二批失能、半失能特困供养服务机构管理体制机制改革创新试点项目。众信养老服务公司作为项目合作单位，时刻牢记“让老人更幸福”的使命，坚持“服务专业化，照护亲情化、管理规范化”标准，专业精耕养老，贴心照护老人。

“本着‘兜底线、保基本’的原则，我们主要的服务对象是全县有需求的失能、半失能五保老人，空余床位对社会开放，既体现养老工作的公益性，也体现普惠性，目前院内共收住42名政府兜底五保对象和12名自费代养老人。”县社会福利中心养护楼院长陈高波介绍。

养护楼内外基础设施完备，适老化设施设备齐全，居住条件十分舒适。同时还创新养老新模式，为老人提供生活照料、医疗康复、休闲娱乐等多元化、多样化的养老服务，让老人老有所依、老有所养、老有所乐，感受到家的温暖。

“众信提出了‘1313’机构养老运营模式，通过安全服务监管保障体系，为老人构成生活照料服务体系，通过‘互联网+养老’的模式，线上线下有效融合，建立先进的智慧养老信息平台，实现员工、老人、管理、服务四项重要信息实时上传，建立了长效全面的监管机制，通过对安全、服务、管理三项内容，进行了事前、事中、事后的三段式监管，从而加强了‘政府、老人家属及本机构’的三方实时监管。”陈高波说。（记者：黄一阳）