窗口是展示企业形象的重要渠道，也是与客户沟通的第一座桥梁。国网孝昌供电公司致力于用最短的时间把供电事项办成、办好，不断提升窗口服务人员的业务水平和服务技能，用心服务好每一位群众，真正做到“你用电，我用心”。

“缴费之后，这个灯会一闪一闪的，按着这个灯不动，五秒钟电就来了。”在国网孝昌供电公司的营业大厅，工作人员陈星星正耐心地为客户解答用电疑惑。

“详细的操作流程还是蛮熟悉，教会我停电后怎样及时来电，都比较热情。” 花园镇白莲村村民武曙初满意地说道。

据悉，武先生常年在外地工作，家中只有80岁的父亲在家，考虑到炎热的三伏天即将到来，用电需求大，他便带着父亲来到供电营业窗口缴足用电的费用。了解到平时老人独自在家较多的情况，在完成业务流程后，工作人员向武先生推荐了国网app，并在老人的户头上登记了武先生的联系方式，切实做到“想客户之所想，急客户之所急。”

孝昌县共有24万用电用户12个供电所，针对农村留守老人对电气知识掌握少，安全意识不强的情况,，国网孝昌供电公司成立了重点服务指挥分中心，组建了84名低压网格员和12名高压网格员的队伍进行包保服务，全力解决群众急难筹盼等难题。

记者：张思琪