吴琼到县信访局接待来访群众

3月3日，县委书记吴琼到县信访局群众信访接待中心接访群众，面对面倾听群众心声，为他们排忧解难。县委常委、常务副县长李惠芬参加接访活动。

在接访过程中，吴琼热情接待了来访群众邹小平、左爱红，认真倾听他们反映的问题，详细询问有关情况，耐心细致的做好情绪安抚和政策宣传解释工作，对反映的问题仔细剖析，研究解决方法，并根据依法依规的原则，现场做出协调处理指导意见。来访的群众对处理意见表示认可，均满意离开。

吴琼在接访时指出，各级各部门要认真贯彻习近平总书记关于信访工作重要论述，用心、用情、用力为群众排忧解难，抓紧、抓实、抓细信访稳定各项工作，为全国两会胜利召开营造良好社会环境。各级干部要心中有人民，以人民为中心，善于倾听群众心声，及时掌握群众诉求，把矛盾苗头化解在基层。要密切党群、干群关系，注意沟通的方式方法，善于换位思考，设身处地帮助信访群众找准症结，理顺情绪、化解矛盾，努力提升服务群众的能力和水平。镇、村（社区）干部在平时工作中，要充分发挥贴近群众的工作优势，大力加强思想教育和政策的宣传引导，强化群众的集体观念、大局意识，弘扬社会正气，凝聚共促发展的正能量。